Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.babygoods.cz

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost Baby Goods s.r.o, Makovského 1392/2b, 163 00 Praha 6 - Řepy a kupujícího (zákazník, spotřebitel).

Obecná ustanovení

• "Prodávající" je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky.
• "Kupující" je osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu, jejíž předmětem je poskytnutí zboží za úplatu prodávajícím kupujícímu.
• "Kupní smlouva" vzniká v momentě přijetí Vaší objednávky, kterou prodávající potvrdí e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Potvrzením objednávky je smlouva uzavřena. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
• U objednávek do 3.000 Kč včetně DPH bude kupujícímu účtováno dopravné ve výši 100 Kč bez DPH (120 Kč včetně DPH).
• Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.

Deklarovaná dostupnost

• Prodávajícím deklarovaná dostupnost zboží indikuje stav skladových zásob až 24 hodin zpětně. U zboží, u něhož není uvedena jako jeho dostupnost "Skladem", vyjadřuje deklarovaná dostupnost informaci od dodavatele či výrobce zboží o jeho aktuální dostupnosti v souvislosti s jeho schopností zboží dodat.
• Prodávající bude kupujícího informovat o připravené objednávce až po její úplné kompletaci. V případech osobního vyzvednutí zboží deklarovaného jako "Skladem" kupujícím na prodejně, bude kupující informován, že je pro něj zboží připraveno k odběru; pokud se kupující dostaví k vyzvednutí objednávky aniž by obdržel výzvu k odběru, nemusí mu být zboží vydáno.
• Přehled uváděných dostupností:
  • "Skladem" - minimálně 1 ks zboží je skladem a bude kupujícímu odesláno nebo připraveno k vyzvedávce v nejkratší možné době
  • "Do 3 dnů" - zboží je dodavatel či výrobce schopen dodat do obchodu během 3 pracovních dnů, přičemž následně bude ihned odesláno či připraveno pro kupujícího k vyzvednutí
  • "Do týdne" - zboží je dodavatel či výrobce schopen dodat do obchodu během 7 kalendářních dnů, přičemž následně bude ihned odesláno či připraveno pro kupujícího k vyzvednutí
  • "Zboží objednáno" - zboží je prodávajícím očekáváno od dodavatele či výrobce v množství, umožňujícím jej po dodání deklarovat jako "Skladem"
  • "Na objednávku" - zboží, které je obvykle skladem u dodavatele či výrobce a je obvykle dodáno do 7 pracovních dnů; v ojedinělých případech může dodávka zboží trvat i déle (v takovém případě o tom bude kupující informován)
  • "Skladem na prodejně" - minimálně 1 ks zboží je skladem; takové zboží je dostupné pouze na prodejně

Způsob dodání zboží

• Kupující má možnost sledovat stav své objednávky přímo přes systém elektronického obchodu po přihlášení do své registrace - tuto možnost však mají pouze zaregistrovaní uživatelé. Stav své objednávky může kupující také zjistit přímým telefonickým nebo mailovým dotazem.
• Přehled možných stavů objednávky:
  • "Přijata" - objednávka je přijata a jakmile na ni dojde řada, začne být zpracovávána
  • "Objednáno u dodavatele" - objednávka, kde již i u poslední položky byla dodavatelem či výrobcem potvrzena dodávka zboží
  • "Čeká na platbu" - objednávka čeká na bezhotovostní platbu
  • "Zpracovává se" - objednávka je připravována
  • "Čeká se na reakci" - kupujícímu byl odeslán e-mail s upřesňujícím dotazem či informací
  • "Změna / Nabídka" - kupujícímu byla učiněna alternativní nabídka (např. zboží ve starší verzi se již nevyrábí a je mu nabídnuta verze nová)
  • "Částečně vyřízena" - objednávka je již zabalena a připravena k expedici
  • "Napsat e-mail" - kupujícímu bude napsán e-mail s informací k objednávce
  • "Volat, že máme..." - kupující bude telefonicky kontaktován, že je pro něj objednávka připravena
  • "Připraveno / Expedovat" - objednávka bude odeslána v termínu dohodnutém s kupujícím
  • "Připraveno / Osobně" - objednávka je připravena k osobnímu odběru na prodejně
  • "Expedována" - zásilka již byla předána přepravní společnosti IN-TIME
  • "Vyřízena" - zboží bylo dodáno kupujícímu a bylo uhrazeno
  • "Zrušena" - objednávka byla na žádost kupujícího, či na základě vzájemné dohody, zrušena, nebo kupující na opakované výzvy nereaguje
• Jakmile bude zboží připraveno k expedici, bude kupující opět kontaktován s tím, že zboží je expedováno a bude mu doručeno následující pracovní den. Za pracovní den je považován den v týdnu s vyjímkou víkendů a schválených státních svátků dle platných zákonů ČR.
• Odesílané zboží je nadstandardně kvalitně zabaleno, aby nedošlo újmy při přepravě ke kupujícímu.
• K doručování objednaného zboží využíváme ověřeného a spolehlivého smluvního partnera, přepravní službu IN-TIME, specializující se na přepravu choulostivých balíků (žádné házení s balíky jako u České pošty nebo PPL).
• Objednané zboží si lze také vyzvednout formou osobního odběru na naší prodejně v OC Shopping Point Řepy, Makovského 1392/2b, Praha 6 - Řepy. V takovém případě je, z důvodu shodných cen na prodejně a na internetu, možná platba pouze v hotovosti nebo bankovním převodem, kdy již byla částka připsána na účet Baby Goods s.r.o.. Alternativně lze také platit platební kartou, ovšem s 3% navýšením výsledné částky.
• V případě, že věc při převzetí kupujícím (spotřebitelem) není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní mlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícímu kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor s kupní existující již při pejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
• Nebude-li zákazník ani po opakovaných pokusech o kontakt ze strany prodávajícího komunikovat, vyhrazuje si prodávající po 7 dnech objednávku stornovat a zboží bude vráceno zpět do prodeje.
• Nepřevezme-li kupující dodávku objednaného zboží od smluvního přepravce, vystavuje se kupující riziku zařazení do databáze nespolehlivých zákazníků a odeslání případné další objednávky bude podmíněno uhrazením celé ceny objednávky formou bankovního převodu nebo uhrazením částky platební kartou či přes systém PayPal.
• Kupující dostane zboží za cenu platnou v době objednání. Kupující spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit s celkovou cenou včetně DPH a všemi dalšími poplatky. Tato cena bude uvedena v objednávce a ve zprávě potvrzující přijetí objednávky zboží. Kupující spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky / e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího

• Kupující má právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží a to bez jakékoli sankce a uvádění důvodů odstoupení. Odstoupení musí být písemně doručeno prodávajícímu na adresu Baby Goods s.r.o., Makovského 1392/2b, 163 00 Praha 6 - Řepy, nebo elektronicky na adresu info@babygoods.cz, avšak nejpozději poslední den 14-denní lhůty. Současně se doporučuje kupujícímu uvést při odstoupení od smlouvy i číslo bankovního účtu, na který prodávající pošle peníze za vrácené zboží.
• Předpokladem pro úspěšné završení procesu odstoupení od smlouvy je navrácení zboží prodávajícímu ve lhůtě 14 dnů následujících po dni doručení odstoupení.
• Kupujícímu se doporučuje vlastní zboží zaslat až po potvrzení o doručení platného odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího. Kupujícímu se doporučuje ve vlastním zájmu zboží pojistit pro případ poškození či ztrátu v průběhu přepravy a pojistné plnění vinkulovat ve prospěch prodávajícího. Náklady na vrácení zboží zpět, včetně doporučeného pojištění, hradí kupující.
• Bude-li zboží odesláno bez předchozího souhlasu prodávajícího na dobírku, nebude tato zásilka prodávajícím převzata.
• Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva spotřebitele odstoupit od smlouvy dle § 53 odst. 7 obč. z., darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky.
• Prodávající má nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
• Prodávající má právo odeslat vrácené zboží do servisu k posouzení jeho stavu.
• V případě vrácení poškozeného zboží, má prodávající právo vyčíslit škodu na zboží a vrátit kupujícímu uhrazenou kupní cenu sníženou o způsobenou skutečnou škodu na zboží. Způsobená škoda představuje bezdůvodné obohacení spotřebitele, které je povinnen vydat. Případně může spotřebitel své odstoupení od smlouvy vzít zpět, pokud s tím bude prodávající souhlasit.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího

• Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že se zboží přestalo vyrábět nebo dodávat do ČR, nebo pokud se výrazně změnila cena ze strany výrobce. Pakliže bude tato skutečnost zjištěna, bude kupující neprodleně informován.
• V případě, že byla uhrazena záloha nebo celá částka, bude taková částka v případě odstoupení od smlouvy zaslána bez zbytečného odkladu na účet nebo na dohodnutou adresu kupujícího.

Ochrana osobních údajů

• Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.
• Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním, a to buď písemně na adresu sídla Společnosti nebo elektronicky emailem na adresu: info@babygoods.cz. Zákazník souhlasí s tím, aby Společnost zapracovala údaje uvedené v těchto dokumentech do informačního systému, tyto údaje v informačním systému shromažďovala za účelem zajištění řádného vedení účetnictví a možnosti poskytnout výhody plynoucí z případného klubového členství. Osobní údaje zákazníků NEBUDOU předávány třetím stranám k marketingovým účelům (např. rozesílání katalogů nebo jiných tiskových materiálů poštou na adresy členů, e-mailové zprávy, SMS informace).
• Tento informační systém Společnost provozuje na dobu neurčitou výhradně pro svoji potřebu a za účelem zkvalitnění služeb provozování internetového portálu www.babygoods.cz, ve smyslu zák.č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
• Osoba, která vyplnila formulář, má právo k přístupu k osobním údajům, jakož i další práva stanovená v §21 uvedeného zákona. Společnost ručí za bezpečnost údajů v informačním systému, ve smyslu uvedeného zákona.
• Správcem údajů je společnost Baby Goods s.r.o., IČ 285 06 952, se sídlem Makovského 1392/2b, Praha 6 - Řepy, PSČ 163 00 zapsané u Městského soudu v Praze oddíl C, vložka 146598.

Ostatní ustanovení

• Při zjištění činností ohrožujících bezpečnost elektronického obchodu nebo souvisejících systémů si pronajímatel elektronického obchodu (FormaX Design, s.r.o.) vyhrazuje právo zablokovat příslušnou IP adresu, ze které útok přišel, a její zařazení na blacklist příslušného serveru.